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应答系统
根据实际需要,华兴电子提供远程通信维护方式和现场故障抢修两种技术支援方式。 (1)客户服务中心技术支援部设有7*24小时值班远程支援中心,客户如有任何问题,可随时联系。工作人员可远程对设备进行实时操作、维护。
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现场支持服务
1、华兴电子在确认客户的服务请求后,如果不能通过电话支持解决设备的技术故障,在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下,华兴电子将派出经验丰富的工程师赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故障。
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